Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na DSS Promoções, estamos comprometidos com a satisfação completa de nossos clientes. Entendemos que pode haver momentos em que você precisa devolver um item e estamos aqui para facilitar o processo. Seguindo os princípios do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma política de troca e devolução que atende às suas necessidades e garante seus direitos.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar uma troca ou devolução se o produto estiver em condições não satisfatórias, diferente do que foi anunciado ou apresentar defeitos. É importante que o produto esteja em sua embalagem original, não contenha indícios de uso e esteja acompanhado de todos os seus acessórios.

Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa área de suporte. Você receberá um código de postagem que deve ser apresentado nos Correios para que o produto seja devolvido sem custos. Depois de postado, o produto será analisado e, se estiver de acordo com as nossas condições de troca e devolução, o processo seguirá.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Após recebermos o produto, ele será analisado e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca, devolução do valor pago ou o abatimento proporcional ao valor do produto.

Reembolsos

O reembolso será realizado no mesmo formato do pagamento original e será processado após a análise do produto devolvido. O prazo para a realização do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como itens personalizados, íntimos ou sanitários, materiais perigosos, flammables, gases ou líquidos.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através da nossa área de suporte. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte@dsspromocoes.com
Whatsapp: +55 (71) 98713-7545
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